Política de Privacidad

1. Introducción

En SkillCore, operado por Morpho SpA (en adelante, "SkillCore", "nosotros", "nuestro"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de capacitación empresarial.

Esta política cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y otras normativas aplicables.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

• Datos de registro: Nombre, apellido, email, teléfono, RUT, cargo, nombre de la empresa/OTEC
• Información profesional: Historial de capacitaciones, certificaciones, evaluaciones, asistencia a cursos
• Información de facturación: Datos fiscales, dirección, método de pago
• Comunicaciones: Mensajes que nos envía, consultas de soporte, feedback

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de sesión
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
• Cookies: Identificadores únicos para mejorar la experiencia del usuario

2.3 Información de terceros

• Integración Moodle: Datos sincronizados desde plataformas LMS
• Proveedores de pago: Información de transacciones

3. Cómo usamos su información

Utilizamos su información personal para:

• Proveer el servicio: Gestión de cursos, trabajadores, certificaciones y facturación
• Comunicación: Envío de notificaciones, actualizaciones, soporte técnico
• Facturación: Procesamiento de pagos y emisión de facturas
• Mejora del servicio: Análisis de uso, desarrollo de nuevas funcionalidades
• Seguridad: Prevención de fraude, protección de cuentas
• Cumplimiento legal: Obligaciones fiscales, normativas laborales, auditorías
• Marketing: Envío de información comercial (con su consentimiento previo)

4. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal. Podemos compartir sus datos con:

4.1 Proveedores de servicios

• Servicios de hosting (Microsoft Azure)
• Procesadores de pago (Transbank, Webpay)
• Servicios de email (SendGrid, Mailgun)
• Herramientas de análisis (Google Analytics)

4.2 Requisitos legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por:

• Orden judicial o requerimiento legal
• Autoridades fiscales (SII)
• Organismos reguladores de capacitación
• Protección de derechos, propiedad o seguridad

4.3 Arquitectura multi-tenant

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

• Esenciales: Autenticación, seguridad, funcionalidad básica
• Preferencias: Idioma, configuración de usuario
• Analytics: Análisis de uso y rendimiento
• Marketing: Publicidad personalizada (con consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación: SSL/TLS para transmisión de datos, encriptación en reposo
• Control de acceso: Autenticación de dos factores, gestión de roles y permisos
• Monitoreo: Detección de intrusiones, logs de auditoría
• Backups: Respaldos regulares, recuperación ante desastres
• Certificaciones: Cumplimiento con estándares de seguridad

7. Sus derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:

7.1 Acceso

Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted.

7.2 Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

7.3 Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a obligaciones legales de retención).

7.4 Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (ej: marketing).

7.5 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a:

• Email: privacidad@skillcore.cl
• Plazo de respuesta: 5 días hábiles
• Documentación requerida: Identificación oficial (RUT/Cédula)

8. Menores de edad

SkillCore no recopila intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si somos notificados que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos dicha información.

9. Retención de datos

Conservamos su información personal mientras:

• Su cuenta esté activa
• Sea necesario para proveer el servicio
• Existan obligaciones legales (7 años fiscales en Chile)
• Sea necesario para resolver disputas o hacer cumplir acuerdos

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Email a su dirección registrada
• Notificación en la plataforma
• Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web

Le recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos: